溝通必須雙向交流才能達到目的
以下對話，是我們在日常生活中經常聽到的：「你有跟我講過這件事嗎？」「我剛講完啊，你沒聽到嗎？」
不管是和同事、朋友或親密的家人交談時，有些人總是忙著發表自己的高見，根本不聽別人說話，使得講的人火大，聽不進去的人也覺得憤怒，最後兩方忍不住就吵起架來。
所謂溝通必須雙向交流才能達到目的，就像單支筷子只能用來挑起蓮藕吃，兩支筷子同心協力，才能夾起各種食物。
一般常見的「表達障礙」分為兩種狀態，一是「不聽別人說話，只說自己想說的話」，這是最普遍的問題；二是「不聽自己說話」。
我們常聽到人說：「什麼，我剛剛有這樣說嗎？」
另一方則回應：「你剛才明明就是這樣講。」
不聽自己說話的人，通常嘴巴動得比腦子快，說話不「加」思索，這種說話方式很容易得罪人，還自以為幽默。
好的說話之道，是以終極目標來思考談話的內容。
比方說，有的事情大家心知肚明就好，不需要說破，或是掀他人瘡疤，說多了反而傷感情。但是當Heart大於Mind，玩笑開過了頭，傷人的言語很容易就脫口而出了。雖然傷口總有一天會結痂，但在同一個地方重複受傷，很可能永遠好不了，也會傷害一段原本和諧的關係。
若你的說話終極目標是和諧、圓滿，對於有些玩笑話不妨先「假」思索，忍一忍，就別說出口了！有時候，一笑置之，是最好的回應。
你問我，我有沒有說話不「加」思索過？當然有。每次替別人打抱不平時，我說出口的話常常不「加」思索，結果讓自己成了炮灰。
有一天，我的好友跟我說：「妳知不知道，妳一直在被別人利用？」
我說：「有嗎？我為什麼會被別人利用？」
好友說：「所有的弱者都要在別人面前演得很弱，他們不想自己去對抗一些事情，這會影響到他們自己的權益，因為知道妳有正義感，會替他們出頭，所以他們會來找妳訴苦，『姊，我跟妳說』……」這麼一來，中箭的人反而是我這個原本毫無瓜葛的局外人。
我並不是鼓勵大家不要「雞婆」，而是鼓勵大家「雞婆」的原因，是為了自己。
很多人常覺得自己活得沒有價值，需要藉由別人的認同來肯定自己，事實上，價值感是可以從生活當中累積的。
替情緒原子爐補充正向燃料
我們不妨把情緒想像成一座原子爐，必須經常給它添加正向燃料，就算是一件小事都可以。
舉例來說，你伸手攔計程車，剛好有一輛車子停在你面前，下車的是一位老人家，你幫他把行李拿下車，得到他的連聲感謝；當你坐上車後，你的心情會變得很好，這是因為你發現剛才付出的小小善行，對別人是有幫助的，間接證明了你是個有價值、有用的人。
坐電梯也是我在演講中經常舉的例子：某間辦公大樓在上班時間，電梯總是十分擁擠，這天有個人快要遲到了，匆匆忙忙地往電梯口跑來，明明電梯裡還有再容納一個人的位置，但是站在電梯門前的人卻按下了關門鈕，那位氣喘吁吁、趕著上班打卡的人只能眼睜睜地看著電梯的門關上，自己即將面臨遲到的命運……
你有沒有想過，如果那個遲到的人是你呢？要是此時你繞過好幾個人幫忙按下了電梯開關，讓趕著打卡的人能夠順利搭上這班電梯，相信看到他如釋重負的表情，你會覺得這個手真的伸得太對了！或許還能帶給你一個上午的好心情。
我鼓勵大家的「雞婆」，是在生活中盡可能做一些隨手可及、能夠利他的事情，替情緒原子爐補充正向燃料，就不容易負面思考，也會對自己更有自信，就算你心中還有另一個原子爐正釋放著負面能量，也不用害怕！
●摘自平安文化出版《郎祖筠的FUN演生活學》
November 20, 2020 at 11:00PM
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【生活進行式】郎祖筠／你也有表達障礙嗎？ - 讀.書.人
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