【閱讀生活】潔瑪‧哈特莉／持續不斷的情緒勞動 - 讀.書.人

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我們對於情緒勞動所做的選擇，不是在踏出家門的那一刻就停止了。情緒勞動也伴隨我們踏入外在的世界，進入職場，然後又回到家裡。霍奇查爾德所描述的情緒勞動，是局限在工作時段之內，但我們現在討論的情緒勞動已經超越了明確的界限。我和閨蜜一起出去吃晚餐時，我常低頭看手機，等待先生傳簡訊來問孩子晚餐該吃什麼，或某個絨毛玩具放在哪裡，或如何溫熱砂鍋。即使我沒收到簡訊（很少數的情況），我依然隨時準備好扮演家管的角色，即使我不在家。我的電話號碼總是列在家人通訊錄的第一位，我總是隨叫隨到。我從來無法完全處於工作模式或度假模式，因為我無時無刻都無法擺脫情緒勞動。

有時我很難判斷這究竟是性格使然，還是情緒勞動造成的。我究竟是天生追求井然有序，還是出於必要才變得有條有理，抑或是兩者兼有？我是喜歡管理家庭的控制狂，還是知道掌控一切很重要的人？

很多情緒勞動的存在，是因為我們想做，例如我喜歡規畫假期，就那麼簡單。我喜歡規畫假期的每個細節、每個決定、每項研究，甚至連相關的預算和儲蓄都很喜歡。我喜歡在腦中思考那些事情，例如查機票價格、研究海灘、預訂房間。我從來不覺得那些事情枯燥或麻煩。但如果我不喜歡規畫假期，覺得那很消耗我的心神和情緒，我還是得當大家的假期規畫者。那就像我做的許多事情一樣，變成別人對我的指望，無可避免。

我想關心別人，想要有個運作順利的家，希望大家在我的身邊感到自在。我知道情緒勞務是有價值的，我認識的多數女性也這樣想。然而當我們忙到精疲力竭、心懷怨恨時，我們依然努力關心他人、掌控局面、維持周遭人的舒適感，因為不管我們是否願意，大家都期待我們扮演這個角色。我們知道，當情緒勞動多到難以獨自承擔時，我們沒有機會打破或改變那種失衡狀態。我們可能因此崩潰而告訴伴侶，我們需要他們承擔更多的勞動。

但不知怎地，任何改變總是會回歸原點，也就是說，這種勞心費神的勞動不管怎麼分派出去，最後仍完全歸屬於我們的領域。我們依然隨時待命，依舊得自己主動提出要求，分派任務，而且還要以避免紛爭的方式來要求及分派任務。這是持續不斷的勞動，也是使情緒勞動如此累人的第二原因。

此外，社會也要求我們想盡辦法運用這個技能，以維持周遭人的幸福和舒適，無論是在什麼情境中。

喬安．利普曼在著作《聆聽女性：職場中的性別溝通》中談到職場平等的話題，她指出社會上有個概念要求：女性應配合男性標準來調整──彷彿女性不常這樣做似的。女性為了配合男性標準而刻意投入的心血已多得荒謬，但她們做那麼多，依然覺得吃力不討好。利普曼寫道：「女性已經改變很多了。所有的女性……都試圖融入一個以男性的形象來塑造的職場。我們說話、穿衣、寫電郵、展現自我的方式──我們意識到自己在文化中給人的印象，其實跟我們的本質截然不同。」當然，我們在職場上從事情緒勞動的方式，和在家裡的方式不一樣，但兩者都源自於同樣的文化假設：女性該如何在男性的世界裡穿梭。我們應該讓每個人感到舒適，應該讓每個人開心，應該隨時準備好迎合他人。

我們堅持的規範，並非我們用心思考過的規範。多數人不會花時間去思考父權制如何支配我們的行為、反應、生活。這些事情是如此的根深柢固，以至於我們幾乎沒注意到它們，也包括我們的伴侶。

我們不常想到自己手上有多少任務，我們甚至還會為了「為何所有的事都落在我身上」、世界運作的方式、我們的伴侶、我們的行為等等找藉口。

我們把情緒勞動及它的持久存在視為生活中永恆不變的一部分。霍奇查爾德的《情緒管理的探索》談到下班後試圖抽離情緒勞動的影響，但是當我們根本無法抽離情緒勞動時，那會發生什麼事？當情緒勞動無時無刻跟著我們，也就是當我們無法休息片刻，丟下一切不管時，我們該怎麼辦？

我們犯錯或沒做那些「分內工作」時並不會遭到解雇，但我們會因為沒達到社會和自己強加在我們身上的期望而感到內疚。我們知道家是我們的領域，因為文化裡的一切都告訴我們，那是女性掌控的領域。（有些人認為，女性之所以拒絕放棄對家庭的控制權，是因為家庭仍是她們覺得自己擁有真正權力的唯一地方，我無法假裝這個說法沒有稍微擊中她們的痛處。）我把洗碗的任務交派給先生後，看到碗盤在水槽裡堆積起來就不禁惱火。

我之所以惱火，不是因為那件事沒人做，而是因為沒有馬上做，沒有照我的標準做。那也讓我覺得，家庭運作的每個細節（無論是否在我的掌控中）反映了我身為女性的技巧。

即使我們把一項任務交派出去，我們也很少放手。情緒勞動不會在妳轉移責任時結束，會一直持續到任務完成為止。

●摘自有方文化《拒絕失衡的「情緒勞動」：女人停止操心一切，男人開始承擔》

〈家庭好時光‧網路徵文〉
我為親愛之人付出的情緒勞動

在家裡，是不是永遠只有妳發現日用品快用完、永遠由妳負責安排家族大小聚會？無暇洗碗晾衣，卻得好聲好氣請託另一半；孩子哭鬧或學校家長會，也總是妳排除萬難來負責……於此同時，還得控制自己的疲倦與情緒。

這些都是我們為了讓家人感到舒適和快樂所做的無償、無形的「情緒勞動」，卻不被家人重視、肯定與了解。妳曾為家人付出哪些情緒勞動？歡迎來稿分享妳的故事。

請在「家庭好時光」部落格「我為親愛之人付出的情緒勞動」徵文案底下留言，請另訂標題，文長700字為佳，7/15截止。徵文獲刊登者除致贈稿酬，前三名另致贈有方文化《拒絕失衡的「情緒勞動」》一書。詳情請見：http://blog.udn.com/family123

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